Encars
Encars — поставщик китайских автомобилей.
Распределение оценок
Отзывы
237 отзывов
Сделка сорвалась Всё соответствовало объявлению. Общение тоже было крайне приятным
Не договорились Не понятная организация🫤звонил пять раз,с начала сказал что сделает скидку на автомобиль 15 тысяч,потом обещал помочь с русификацией меню по дешевле,потом вообще перестал брать трубку! Если ты платишь за автомобиль больше 4000 000 то как минимум хотелось бы нормального обращения и ясности.Не советую связываться!
Купил на заказ у ребят Zeekr 001 New, остался очень доволен и особенно выражаю благодарность всей команде сотрудников ENCars. Отдельный респект менеджеру Алексею за прекрасную работу и обратную связь! Авто заказал с домашней зарядкой, дополнительным Bluetooth ключом и естественно мастер аккаунтом. По документам все четко, рекомендую эту компанию, работают настоящие профи!!!
Заказали две машины Lixang L7 в данной компании. Оплатили в конце июня 2024г., машину поучили в середине сентября. На всех этапах (договор, сопровождение, информирование, допработы по оклейке, защитам и т.д.) отработали отлично. Менеджеру Юрию отдельно спасибо! Имели опыт с другими компаниями по поставке китайских авто, ЕН Карс на их фоне высший уровень! Будем теперь у них обслуживаться!
Сделка состоялась Покупал под заказ, все прошло отлично. Поставили автомобиль раньше срока прописанного в договоре поставки! Спасибо Алексею, за ведение сделки, оперативное предоставление информации и тд. И конечно же, спасибо большое самой компании E.N.CARS, за все ваши труды и за то что позволяете сэкономить деньги людям. 👍👍👍🍾🍾🍾
Был в енкарс, очень быстро приняли по моему времени, поставили Кунду и обновили мой Voyah, спасибо большое, молодцы!
Очень переживала, когда обращалась в эту компанию. Их контакты мне дал мой коллега. Понравилось, что при подборе авто были учтены все мои пожелания (марка, модель, кпп, привод, хотелки по салону). Даже по цвету подобрали нужный вариант (хотя мне это было не столь принципиально). И в цену вписались! Вячеслав был постоянно на связи, отвечал на сотни моих (не всегда умных) вопросов)) Класс, могу смело рекомендовать.
Сделка сорвалась Приезжал в салон на тест драйв. Все понравилось. Если приму решение о покупке , то приеду именно сюда.
Хочется выразить благодарность салону ЕН Карс , особенно менеджеру Юрию ! Заказал машину в конце июня Li9 , машина приехал практически в срок обещанный салоном ( не считая очередей на таможне (((( . Все доп работы выполнены качественно и в срок , быстрее обговоренных( что очень приятно , спасибо Павлу ! ) выдача авто была быстрой ( ощущение , что приехал к друзьям в гости )) на протяжение всей работы обратная связь была всегда ! Даже в не рабочее время или в выходные дни у менеджера !! ( это очень радует ! Профессиональный подход и четкая клиентоориентированность !!! Хочется пожелать успехов и развития ЕН Карс ! Следующий китайский авто , если буду брать , то точно у них .
Заказал Voyah Free в ЕН Карс в июне 2024. Китайцы перестали выдавать экспортную лицензию, из-за чего доставка затянулась на 4 месяца. Менеджеры на связи, решали проблемы. Сделали защиту пленкой, сетку радиатора, кунгу, телеметрию. Цена 5,120,000 ₽. Доволен — спасибо за честность, устал от пустых обещаний у официальных дилеров.
Сегодня забрал своего красавца у вас 😍 Оплатил в первых числах июня, в конце июля уже была тут , сразу отдали на установку допов и оклейку пленкой , на прошлой неделе уже была готова к выдаче , забрал сегодня. Менеджеру Ивану и в целом всей вашей команде большое спасибо 🤝 L7 Ultra, черный на оранжевом
Покупал машину тут ли9, договор от 1 мая забрал саму машину 21 июля (с учетом полной оклейки авто, шумки арок и сим+русский+приложения). Менеджер Наталья мне со всем помогала и по оплате и по платежам через Сбер и таможенным платежам, спасибо ей огромное. Всегда была на связи и даже после покупки. В целом рекомендую к покупке в данной организации. Теперь к самому сервису, забрал авто и сразу поехал в сервис так как в самом сервисе сказали надо свою симку привезти. Я собственно это и сделал, поменяли сим на выдаче и привет… связь не работает и пришлось ехать в сервис енкарс, он кстати по другому адресу. В итоге за неделю пришлось съездить 4 раза в сервис и оставить один раз машину на ночь. По итогу вернули сим енкарс и стабилизировалась ситуация. Не сказали бы что нужна моя сим вообще бы не был таких проблем. Почему на ночь оставить авто пришлось: клеили пленку и сразу когда забирал авто обратил внимание что она очень кривая прямо на переднем бампере, в один из приездов по симке показал мастерам, что с пленкой. Они сказали что тут только переклеивать и надо на ночь оставить авто. Очень я удивился с этого говорили может пройти, я пленку первый раз клею, и если ребята в курсе что это само не пройдет - зачем собственно сразу не сделать нормально и ничего не переделывать потом, по сути они и я потеряли время в пустую. Сначала хотел 4 звезды поставить по общим впечатлениям, но решил этого не делать, потому что хоть я и потратил большое количество времени - все сотрудники енкарс шли навстречу, всегда выкраивали время и в целом это очень приятные люди. Спасибо все сотрудникам!
Обратился за прошивкой китайского монджаро, пригнанного по параллельному импорту. По итогу не сделали, якобы за отсутствием госномера. Я объяснил, что: ПТС на меня Есть страховка и даже каско на 1 год на меня Договор дкп на меня Договор о списании утильсбора на меня Квитанция об оплате утиль сбора на меня Нет возможности ждать 4 недели до списания утиля у меня . Это в моем случае сложность. «Нет, не сделаем». На лицо недоразумение? Может недосказанность с персоналом? Но факт испорченного настроения и необоснованного отказа. Пот том, что я ждал автомобиль под заказ 1,5 недели, вопрос: почему я должен ждать вашу прошивку 4 недели (время списания утиля и постановки госномера)? Это очень неклиентоориентированно.
Ребят, это лучший салон по китайцам, отдельное спасибо Алексею, говорит все по факту как есть на самом деле, вообще ребята очень большие молодцы, даже в собственное приложение вкладываются которое позволит удаленно управлять автомобилем, у них большой сервис со складом запчастей, и т.д...
Менеджеры отзывчивые доброжелательные, к клиентам относятся с уважением и пониманием, ни какого ожидания когда на тебя обратят внимание нет, первый же освободившийся менеджер начинает с тобой общаться. Большой выбор авто в наличии.
Думаете о китайце, значит вам в E.N. Cars и начальник отдела продаж Александр - это ваш главный человек. Все плюсы обслуживания легко сопоставимы с официальным дилером, но без завышенных цен и с максимальным вниманием к клиенту, реально индивидуальный подход. Собственный большой сервис по обслуживанию авто, полная поддержка сервисов с симкой, легко и просто. Очень рекомендую.
Помогли получить мастер аккаунт, настроили приложения на Ли9. Я доволен. Единственный минус не принимают карты к оплате, только наличные или перевод, это как то не серьёзно для такой компании.
Сделка состоялась Приехали с мужем за Фришкой) Понравился салон, его расположение, на территории охрана, все авто чистые, сама территория ухоженна) находиться было приятно) Немного холодноватое отношение менеджера не отпугнуло, т к я представляю что ему постоянно задают одни и те же дурацкие вопросы про китайские авто😅 Машина нам понравилась, цена тоже приятно удивила, не было никаких оговорок) Да, машины пустые, без зимы, ковров, зарядок и т д. НО в авто установлены многие проги, которые у других надо устанавливать за деньги и не малые, впайка сим карты тоже входит в стоимость) это надо учитывать. Внесли задаток, оформили сделку, все достаточно быстро) в подарок от нашего менеджера, который нам уже улыбался 😂получили коврики- мелочь, но все равно приятно)) Ездим на новом авто и кайфуем) Обязательно просите передать мастер- аккаунт ( этим у ребят занимается очень терпеливая девушка, которая почти всегда на связи!)и настраивайте авто под себя👍 Считаю, что ребята знают свое дело, бегать конечно никто за покупателем и уговаривать на сделку не будет, да взрослым людям это и не нужно! Покупкой мы довольны, по любому возникающему вопросу всегда получаем ответы) у ребят есть еще и свой сервис, так что с обслуживанием тоже вопрос отпал сам собой)
Отличный неофициальный сервис по ремонту электромобилей и гибридов, очень дружелюбный персонал, общий подход как у дилеров - можно спокойно наблюдать за ремонтом авто, также порадовал размер сервиса, все как у официалов. Был 2 раза, ставил сим карту в авто и делал первое ТО, все отлично.
Сделка состоялась Отличная компания! Ребята лояльны и отзывчивы, большой респект!
Сделка сорвалась давно слежу за продавцом , цены пока радуют но денег пока нет :( надеюсь купит. у них новую машину
Сделка состоялась Очень рекомендую эту компанию. Купил Форд Транзит и владею им уже неделю с небольшим. Хочу сказать,компания мне очень понравилась отношением к клиенту. Приехал,осмотрел авто,оформил и уехал на нём домой. Хочу отметить- автосалон закрытый ,под камерами-БЕЗОПАСНЫЙ!!!! хочу сказать огромное спасибо всему персоналу,особенно менеджеру Сергею и Сергею страховщику. Девочкам -оформление документов-большое спасибо.После покупки авто они всегда на связи.Молодцы!!!!Желаю им дальнейшего процветания ,здоровья и продаж!!! С уважением,Юрий.
Сделка состоялась Добрый вечер. Стали клиентом. Подобрали авто. Все прошло быстро, корректно. Клиентоориентированы! Рекомендую!!!
Сделка состоялась Внимательное отношение, профессиональные обслуживание, .рекомендую
Не договорились Мы с вами свяжемся, но видимо не в этой жизни - ответ и жизненная позиция продавца.
Узнал о компании на YouTube, проверил отзывы, посмотрел телеграм канал, с выходом Li6 и роликом «Приезжайте к нам на тест драйв» решил записаться. Дозвонившись девушка не представилась и на мой запрос с надменным тоном ответила, что на тестдрайв «Мы не записываем. Только по факту.» На вопрос сколько стоит закладывать времени, при визите, с учетом текущей нагрузки и выходных, получил ответ «Не знаю». Видимо человек слишком занят продажами. Клиентоориентированности нет, или мне не повезло со специалистом. В 5 звездах по отзывам сильно сомневаюсь.
Обратились в сервис к ребятам по электрическим автомобилям ЕN Cars Ребята, огромное вам спасибо, наш отпуск спасен)) Особая благодарность Павлу из отдела доп оборудования и Ивану !! Ребята подходят с пониманием, профессионально и оперативно! Спасибо огромное ещё раз !!!
Всем привет! Сегодня успешно закончился мой трек с покупкой Lixiang L7 из Китая через EN Cars, оплатил 8 апреля, 24 мая забрал машину после растаможки и установки сим карт на их сервисе. Хочу сказать спасибо ребятам, несмотря на довольно нервный процесс покупки машины зарубежом в наше время, мне было очень комфортно работать с ними. Вишенка на торте - полностью добровольное зеркалирование возврата 15 тыс юаней с завода, нашли возможность перевести в РФ и вернуть, нет слов ) молодцы! И заводу Lixiang респект! Не знаю такого трека нигде больше среди автопроизводителей когда завод возвращает деньги клиентам, ранее купившим авто по более высокой цене. .
Не договорились Интересовался двумя автомобилями - Zeekr X и Voyah Free. Voyah Free была на брони до обеда воскресенья - попросил менеджера в субботу написать или позвонить если ее не заберут. В воскресенье утром менеджер написал, что за Voyah не приехали и бронь снята. Я сказал что я приеду сегодня смотреть машины и спросил можно ли поставить бронь на Voyah. Менеджер Иван ответил, что бронь на эту машину они больше не ставят - приезжайте смотреть и покупать. Приехали, посмотрели Zeekr, захотели посмотреть Voyah - Иван сообщает, что автомобиль на брони, потому что на него заказали допы. Дальше начали выяснять ситуацию - оказывается другому человеку поставили бронь на машину, потому что он уже заказал на нее допы, при этом саму машину он ещё не оплатил и физически в салон не приезжал, в отличии от меня. На вопрос 'Почему вы другому человеку предложили вариант забронировать машину при покупке допов, а мне вы ответили что машину больше не бронируете?' Иван и его начальница не ответили ничего внятного. Из аргументов звучало - вы опоздали на пол часа и за эти пол часа мы успели продать другому клиенту допы на машину и поэтому она уходит тому клиенту. В этой ситуации скорее вопрос к работе менеджера Ивана - видимо не заинтересован человек машины продавать, в отличие от его коллеги, который лучше поработал с другим клиентом и предложил ему застолбить машину покупкой допов на нее. В целом по этой ситуации могу сказать, что енкарс по работе с клиентами ничем не отличается от десятка других фирм на рынке, которые возят машины из Китая. Такой же авторынок, только с раскаченными соц сетями. Сервис на уровне 'Ну вам сказали вот так, а с тем договорились, ничего не знаем и вообще вы плохой клиент опоздали на пол часа. Досвидания'
Ребята в ENCars - профессионалы своего дела. Очень приятные девушки встречают на приемке) зона ожидания с диванами и бесплатным кофе/чаем. Устанавливал сетку радиатора и металлическую защиту. Сделали все четко и быстрее чем озвучили сначала. Рекомендую этот сервис всем владельцам гибридов/электричек👍
Добрый день! Хочу поблагодарить менеров E. N. Cars, добродушный приятный сервис. Палочка выручалочка владелцам китайского автопрома!!! Расходники и запчасти в наличии, очень удобно. Все работы выполнены точно в оговоренный срок.
Заказал Zeekr 001 в ЕН Карс в марте 2024. Машина пришла через 5 месяцев вместо 90 дней. Менеджеры давали размытые ответы, машина стояла в Хоргосе 2 месяца из-за проблем экспортной компании. Но после подключения руководства — конструктив. Предоставили подменный Nissan Ariya, сделали полную оклейку пленкой и установку приложений за свой счёт. В итоге доволен, но если бы знал сроки заранее — не ввязался бы.
Сам не посещал, но так как живу в соседнем доме Яндекс настойчиво предлагает это оценить. Площадка там маленькая, так что "свою" будущую машину вы там, скорее всего, "с колёс" не увидите, только демонстрационные образцы да тестдрайв. Новые машины им регулярно привозят на эвакуаторе откуда-то с более крупной точки. Так что, если надумаете посетить, имеет смысл предварительно позвонить и договориться.
Не договорились Оплатил voyah free в начале октября,обещали привезти в 60дней. В договоре 85дней,но как мне сказал менеджер,это формальность и машина будет намного раньше. Сейчас прошло 100дней машины нет,менеджер кроме того,что машина где-то едет ,ничего толком ответить не может. За весь период никто не позвонил и не сказал на каком этапе доставка.
Минус: расположение. Плюсы- все остальное. Очень внимательные сотрудники. Хороший выбор авто. Тест-драйв.
Огромное спасибо всей команде за оперативность, доставили авто Voyah free 2024 в два раза быстрее обещанного по договору срока. У Вас супер клиентоориентированный сервис, 6 из 5 баллов.
Сделка сорвалась Приехали с супругой обсудить покупку автомобиля geely monjaro либо voyah free. Что понравилось, так это менеджер с которым проходили на voyah тест драйв (менеджер Амаяк 👍. Что не понравилось: Отношение к клиенту посредственное. На вопросы о комплекте авто, коврики хотя бы, смена резины и помощь в шиномонтаже, ответы такие, как будто ты им обязан. Ничего не даем, не знаем, берите как есть и дальше сами. После разговоров о помощи хотя бы в шиномонтаже (так как зима все таки, а авто на летней резине), сказали все таки недалеко есть шиномонтаж)). Касаемо их позиционирования по ценообразованию, авто выше всех по цене на рынке и говорят что якобы ввозят их по полному инвосу и держат цены. Что не будут повышать в связи с изменениями в РФ по растаможке с апреля, что повышают только те, кто возит не честно и по заниженной стоимости, что они (Е Н Карс) белые и пушистые )) Как итог, с супругой определились и решили купить ей voyah, но позвонив на следующий день, что бы приехать и оплатить авто, по телефону услышал что авто подняли в цене на 300 000 рублей ))🙈😂 На вопрос почему ? Внятного ответа не последовало ))). Один пиар на ютуб, сервиса для клиента за высокие цены на авто, нет. Отношение к клиенту очень посредственное. К подготовке авто и клиентоориентированности нет никакой инициативы, и даже когда просишь оказать в чем то содействие, говорят берите так и делайте что хотите )) Касаемо того что не ведутся на хайп что все не честные продавцы повышают цены, а Е Н Карс такие правильные что им это не нужно и цены сразу адекватные, одним днем поднимают цены на 8% к стоимости ))) В итоге как и все, занимаются самопиаром, и на покупателя все равно) P.S. Как итог, супруге авто купили, но естественно не в Е Н Карс)) Всем добра
Все быстро и чётко. Купил машину, заказал «прокачку», на все вопросы оперативно ответили внятно и дружелюбно, заказанное сделали, надеюсь и в дальнейшем на плодотворное сотрудничество.
Заказывал тут Voyah Free, отлично ребета отработали, привезли раньше заявленного срока. Информировали по маршруту авто. Клиентоориентированные:)
Сделка состоялась Добрый день, сделка состоялась, в качестве приятного и важного бонуса машина на зимней резине, летнюю отдали в подарок. В субботу уже поставил машину на учет в ГБДД в Питере. Спасибо за профессиональный подход к делу.
Сделка состоялась Все было прекрасно.авто купили сразу.всех с новым годом.Ребята все супер...вежливые и т.д.