Encars

Хорошее место! Отличный персонал! Время ожидания соответствет заявленному.

Отличный сервис, люди знают свое дело, не навязывают лишние услуги, все понятно и доходчиво объясняют, цены адекватные. Обслуживала Zeekr 001, всем осталась довольна. Спасибо сервису

Все очень понравилось, всё рассказали и показали, тест-драйв, подбор комплектации. Дополнительные услуги предложили, но не настаивали. Менеджер Сергей был всегда на связи и сделал все, чтобы покупка авто была комфортна.

Только что забрали наше авто! Все прошло супер быстро и качественно! Спасибо нашему менеджеру Сергею! Рекомендуем!

Долго выбирали где купить машину из массы современных предложений. Когда приехали в данный салон, менеджер Сергей умело все рассказал о китайских машинах и подобрал в рамках бюджета подходящий под мои требования авто (о котором до его рассказа и демонстрации нигде не слышала, не видела и другие не предлагали). Изучив рынок конкретно по понравившейся машине, выбор окончательно остановился на ЕНКарс. Сервисом салона полностью довольна. Несмотря на страх и трепет ожидания-все прошло в лучшем виде. Машину выдали в соответствии с договором (по срокам раньше) и теперь я счастливый обладатель нового авто 🥰. Огромная благодарность команде ЕНКарс за терпение, гибкость, оперативность, уважение к клиенту, качественную работу🔥.

Поменяли масло в редукторах (было в наличии), помогли с активацией доп оборудования. В Сервисе чисто, сделали быстро, хорошая зона ожидания.

Спасибо за автомобиль. Все как и обещали в рекламе. Приобрел Link and Co 900 под заказ. Спасибо Алексею. Помог с выбором модификации и Алисе за восстановленный китайский номер.

Записывались заранее, приехали вовремя и целенаправленно из другой страны ради прошивки автомобиля, прошивки ключа и проверки авто (пробег уже 23 000 км). Ещё при записи заранее отправили фото текущей прошивки. Автомобиль сдали в сервис в 12:00, однако до самого вечера практически не получали информации о ходе работ. Только около 20:30 менеджер сообщил, что прошивку выполнить не удалось, так как установлена старая заводская версия и обновить её они не смогли. Отдельно хочется отметить момент с коммуникацией. Всё общение велось через Telegram, но в какое то время менеджер перестал отвечать на сообщения: сообщения читались, но ответа не было и до сих пор нет. Когда я уточнила, какие именно работы уже выполнены и на каком этапе находится автомобиль (так как машина находилась в сервисе уже полдня), мне ответили, что сообщат позже, потому что сейчас идёт выдача другого автомобиля и обслуживание новых клиентов. Позже я отдельно оставила обратную связь по работе сервиса и клиентоориентированности менеджера. Мне объяснили, что за одним менеджером закреплено несколько автомобилей и он может не успевать. Но, на мой взгляд, это внутренний процесс сервиса и не должно отражаться на клиенте. Когда автомобиль уже передан в работу, клиент вправе получать своевременную информацию о том, что происходит с его машиной. При этом отмечу и положительную сторону ситуации: несмотря на то что основную услугу выполнить не удалось, сервис не стал брать деньги за ТО (осмотр автомобиля), бесплатно предоставил и прошил физический ключ. Это выглядит как попытка компенсировать потраченное нами время и дорогу. Осадок остался именно из-за организации процесса и отсутствия коммуникации, но за честный подход в вопросе оплаты — спасибо.

Приехал к ребятам провести ТО своего Zeekr 001 рест. Лучше записываться заранее, потому что у них очередь. Я ждал неделю, но оно того стоило 100%. Менеджер Никита просто красавчик. Я думал у меня полетел ключ и уже готов был купить новый. Но Никита разобрался в проблеме и понял, что я просто подобрал не ту батарейку, короче тупанул я, а Никита нет, сэкономил мне 20 тыс. Мелочь но приятно. Обслужили достаточно быстро, ориентировочно 2,5 часа. Короче, сервисом остался доволен очень. Буду дальше обращаться к ребятам. Никите еще раз респект, мог нажиться, а по факту остался хорошим человеком. Это важно!

Мария Ардатова - супер! Внимательная, грамотная! Просто украшение Е.Н.Карс! Советуем всем! Это цена! Время! Качество! Перед тем , как сюда попасть объездили пол Москвы! Везде хотели только сумашедших денег и непомерных сроков! Спасибо большое! Всем советуем!

Парни молодцы, все сделали, как обещали. Повозились, но разобрались. Спасибо!

Обратился в этот сервис за русификацией и впайкой SIM-модуля. Услуга стоит 70 тыс, а сам сервис позиционирует себя как премиальный, поэтому ожидал соответствующего качества. На практике после установки начались серьезные проблемы с автомобилем: постоянный разряд аккумуляторов(основная батарея и малый АКБ), год ожидания решения проблемы. Вместо поиска причины меня долго убеждали, что проблема связана с самим автомобилем или аккумулятором. В результате пришлось покупать новые аккумуляторы, что не помогало. Раз в 2 дня заводил авто бустером. Позже на профильных форумах выяснилось, что проблема носила массовый характер именно у владельцев этой модели автомобиля после установки SIM-модуля в данном сервисе. Это вызвало еще больше вопросов к качеству решения и первоначальной диагностике. Пришлось доказывать, что проблема появилась после их вмешательства. Отдельно отмечу, что после выхода новой прошивки автомобиля у сервиса долгое время не было актуальной версии русификации. По сути, я оказался заложником ситуации: либо пользоваться проблемной версией, либо обновлять автомобиль с потерей русификации. Проблема была устранена только спустя более года после обращения, после обновления прошивки и установки новой версии русификации. При этом за обновление взяли дополнительную оплату. К сожалению, после выполненных работ появились новые проблемы, потребовавшие очередного визита в сервис. Поэтому говорить о полном и качественном решении вопроса даже спустя год после обращения я не могу. Качество самой русификации также оставляет вопросы: часть интерфейса до сих пор остается на китайском языке. Больше всего разочаровало отношение к клиенту после получения оплаты. Вместо того чтобы взять ответственность за результат и сопровождать решение проблемы, приходилось месяцами самостоятельно добиваться обратной связи и ждать появления рабочего решения. Любые претензии объяснялись особенностями прошивки производителя или другими внешними причинами. Расторгнуть договор отказывались. Если сервис продает решение для конкретного автомобиля, хотелось бы видеть ответственность за его корректную работу, не перекладывая последствия на клиента. В моем случае стоимость услуг, качество сопровождения и итоговый результат оказались несоизмеримы.

Возможно мне так не повезло, но ощущение, что ребята полные дилетанты, начиная от покупки машины заканчивая заказом запчастей и простейшим обслуживанием. Итак, по порядку, заказал у них 09.10.25 зикр 009, машину очень быстро растаможили на границе, но затем почти 2 месяца везли до Москвы (25.12). Думаю, ну ладно, под Новый год получу. Но пока везли, машина нахватала сколов, у нее был сломан амортизатор капота, плюс часть жабо отломана. Говорят, сорри, все сделаем, подождите. В итоге, машину смог забрать только в конце 02.26 года. То есть спустя полгода почти как заказал авто. В марте у них заказываю защиту днища, в мае ее привозят, записываюсь на замену, оказывается привезли от другой машины. Ну думаю, хотя бы смогут поставить датчик давления в шинах, но не тут то было, я 3! Раза к ним ездил, тратил свое время, в итоге так и не смогли прописать. В итоге, плюнул, забрал деньги и поехал в другой известный сервис во Внуково, там мне все сделали за 2 часа и защита была в наличии и датчики прописали. Я не знаю, читает ли руководство отзывы, но надеюсь на это, так как проблемы у них на каждом этапе и даже самые элементарные вещи сделать не могут. Просто зря потраченное время мое и их.

Отличный квалифицированный сервис, цены по сравнению с дилером гуманные, качество ремонта и оборудования на высоте, как и персонал, особенно мастер на приёмке Мария!

Хороший сервис. Молодцы. На мой взгляд лучший сервис в Москве по отношению цены и качества. Ничего не навязывают дополнительного, честно предлагают все возможные варианты. Второй раз прохожу тут ТО, буду проходить и следующие. Машину через них не покупал, но когда соберусь покупать точно к ним тоже обращусь теперь.

Обслуживаюсь у ребят с момента покупки ли 9. Одни изпервых, кто вывернул лишки на изнанку и на сегодня есть реальная компетенция практически по любому вопросу касаемо китайцев. В этот раз приезжал по поводу подвески. Оперативно выявили проблему, приговорили рычаги. Не дешево конечно нынче удовольствие такое, даже на китайца, но к сожалению с горочки мы все дружно катимся и пока конца ее не видно. Хотя ребята молодцы, переехали в новое большое здание, но ценники на работы пока сохранили, приятно. Отдельное спасибо мастеру приемщику Ивану! Без лишней воды, все понятно, четко объяснил, оперативно принял и так же оперативно выдал авто. В общем и целом, большое спасибо🤝

Zeekr001, ТО 40.000 км. В очередной раз порадовал сервис. Павел-мастер спасибо. Доброжелателен и все по делу. Рекомендую.

Обращался в сервис по КАСКО. Среди компаний предложенных страховой выбрал этот после того, как поговорил по телефону с мастером по имени Сергей. Все терпеливо, вежливо объяснил. Хотя вроде бы сервис специализируется на китайцах, но у них мастера и из Ауди и из Мерса собралИсь. У меня Ауди. Случай не совсем простой. Порвал заднее крыло. Под замену, фонарь тоже под замену. Владельцы Ауди седанов поймут что это значит. Крыло ждал чуть меньше месяца, фонарь нашли раньше. Сделали все за 10 дней. Очень круто сделали. Определить место замены невозможно. Цвет один в один. У ребят руки золотые. Спасибо Сергею и тому парню, который делал руками. К сожалению не заю имени (забирал не в их смену). В общем, если не дай бог... то к ним...

Покупал авто с пробегом. Воях дрим. Показали автомобиль, дали время на осмотр , посидеть, пощупать. Автомобиль один в один был как при описании менеджером в телефонном звонке. Никаких комиссий и скрытых платежей, что сейчас редкость. Оформление заняло не больше часа, хоть и авто с пробегом, но выдали его в красивой комнате выдачи , что конечно же оставило приятное впечатление. При прочих равных, в следующий раз обязательно обращусь сюда. Дали все рекомендации по обслуживанию, так же объяснили как этим чудом пользоваться (первая электричка у меня). С терпением выслушали мои вопросы «куда вставлять зарядку и тп». Все быстро и понятно. Огромное спасибо !!!!

Вчера была на обслуживании,в ремонтном цеху чисто,все специалисты грамотные,при выявленной поломке быстро помогли с ремонтом.К сожалению не знаю как звали мастера по ТО,который все четко и грамотно делал,в следующий раз хочу к нему снова попасть.Все вежливые и все по делу.Хочу отметить специалиста по установке приложений Ивана,очень грамотный,профессионал своего дела,таких бы побольше специалистов,очень рекомендую к нему обращаться,все обьясняет подробно и понятно. Спасибо Вам большое.Вернусь обязательно снова на ТО.

Стоимость предоставляемых услуг превышает среднерыночные дилерские расценки на регулировку углов установки колёс. Тем не менее, существенным преимуществом является наличие гарантийных обязательств и высокий уровень клиентоориентированности. Ключевым достижением стало успешное устранение проблемы увода автомобиля влево с четвёртой попытки, в то время как в других сервисных центрах данная неисправность не была решена. В целом, качество обслуживания в данном сервисном центре оценивается высоко, включая предоставление бесплатного кофе ☕️ При условии более конкурентоспособной ценовой политики общая оценка могла бы быть выше.

Пока это лучший сервис, если у вас китайский авто. Ребята глубоко в теме, в отличие даже от крупных и давно известных дистрибуторов, названия которых называть не буду. Вот я например купил машину в Авилове а обслуживаю ее тут) Рекомендую!

Здравствуйте. Приезжал делать ТО на Zeer 009. Цена, качество оказываемой услуги, оперативность на высоте. Персонал вежливый. В самом сервисе уютно, можно пройти в рем зону в сопровождение мастера-приемщика, считаю это большим плюсом. Сегодня 8.05.2026 пришлось повторно обратиться в сервис центр, объяснил причину, отнеслись с пониманием к моей просьбе, диспетчер передала информацию мастеру Александру, не прошло и 5 минут, как он перезвонил. Рассказал ему о проблеме, он сразу объяснил мне алгоритм действий. Проблема устранена. Хочу поблагодарить Александра, за профессионально выполненную работу и сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

Очень рад, что приобрел авто у E. N. CARS. Все этапы персоналам были выполнены на высшем уровне, менеджер Александр профессионал своего дела. Ему огромное спасибо.

Иванов Иван Алексеевич отличный менеджер автосервиса. Очень вежливый и внимательный. Отдельно хочется отметить его ответственность и честность — все работы были выполнены в срок и на высоком уровне. Чувствуется профессионализм и заинтересованность в результате. Рекомендую обращаться к Иванову Ивану Алексеевичу — надежный специалист, которому можно доверить свой автомобиль.

При покупке Линк&Со нам очень помог менеджер Руслан. Был максимально вовлечен в решение всех вопросов. Все подробно объяснял/пояснял. Хороший салон, отзывчивый коллектив. Надеемся выбранный автомобиль оправдает наши ожидания ☺️

Отличный сервис. Очень быстро и удобно. Огромное спасибо Марии за оперативность и помощь.

Отличный сервис по китайским авто. Профессионалы своего дела, подняли мой окирпиченный Ли6. Детали все были на складе и справились очень быстро.

Я искренне рад высокой оценке вашей компании со стороны клиентов. Тем не менее, в ходе моего последнего визита, связанного с установкой программы Твикс и удалением Кумба, возникли следующие сложности: потребовалась перестановка твикса у участников, а также, что более существенно, после вмешательства специалиста и удаления всех программ, автоматическое обновление системы, которое бесперебойно функционировало в течение трёх лет, прекратилось и до настоящего момента не возобновилось. Благодарю за внимание.

Салон произвел положительное впечатление, персонал приветливый и внимательный. Хочу отметить профессионализм и компетентность сотрудников. Наш менеджер Иван помог нам в выборе и покупке автомобиля, все прошло быстро и понятно, не смотря на современные реалии. Иван всегда был на связи и объяснял все доступно и максимально ускорял все этапы покупки. По остальным вопросам: страховка, доп оборудование, загрузка приложения и сим карты , в этом нам помогали другие специалисты, за что им огромное Спасибо! Так же хочу отметить Кристину, за ее терпение и умение быстро решить задачу.

Сход-развал во всех сервисах делаю не более 30 минут, тут потребовалось 2,5 часа. При записи нужно предупреждать людей.

Приезжали осматривать машину по выездной диагностике для клиента в качестве подбора. Работают без обмана, инфу дали , как есть, все соответствует. Машина хорошая. Оставили задаток. Смело рекомендую!

Очень слабый клиентский сервис. Заехали в салон определиться с покупкой автомобиля. Были одни, никто из менеджеров не предложил помощь. Обратились сами за уточнением. Интересовал lynk co 900. Вся информация по машине исключительно на словах. Распечатать информацию по авто не могут, неизвесная проблема с принтером. Но пообещали прислать всю информацию в чат. Забегая вперед, менеджер прислал в макс скриншот из переписки с другим сотрудником салона, который очень кратко содержал информацию по объему двигателя авто, год выпуска и цену. При этом, показать авто в шоуруме не предложили. Тест-драйв не предложили. В наличие авто нет, только под заказ с площадок в Китае. Срок доставки 30 дней. Мастер-аккаунт готовы предоставить, но не всегда совпадает с выдачей авто, потому что его выдает завод только 15 и 30 числа месяца (у других салонов таких схем нет, МА передают вместе с машиной в день покупки). Кредитного отдела у салона нет. С продажей авто в кредит не работают. Цены на авто интересные по рынку, но есть и более интересные предложения в других салонах.

Несколько дней назад 08.04.2026 обращалась в автосервис E.N.Cars для замены парктроников на своей машине — и осталась как и всегда в полном восторге! Всё прошло на ура: мастера сразу разобрались в проблеме, работа заняла минимум времени, без лишних ожиданий. Удобно, что сервис работает чётко по записи, и машина была готова раньше срока. Качество на высоте — парктроники установили идеально, всё функционирует без сбоев, даже лучше, чем раньше. Особо хочу отметить мастера-приёмщика Марию Ардатову: она суперпрофессионал, быстро всё разобралась, чётко объяснила, что к чему, и организовала процесс на раз-два. Плюс, они недавно переехали в новое здание — супердоступное, с просторным залом для ожидания, где можно выпить кофе /чай и даже поработать за компьютером с Wi-Fi. Рекомендую всем, кто ценит скорость, удобство и профессионализм! P.S. Кстати, ранее уже обращалась сюда за ремонтом бампера и прохождением первого ТО — всегда всё на высшем уровне.

Прекрасный сервис, восстановили автомобиль после дтп, сделали все под ключ.

Купил в Е. Н. Карс Voyah Taishan. Сегодня забрал. Приятно было сотрудничать. Ребята вежливые, обходительные, все всегда мне разъясняли, на все мои вопросы отвечали с вниманием и терпением)) Это важно. Привезли машину из Китая вовремя, даже раньше срока, все оформление комфортное. Я из Санкт-Петербурга, поэтому много вопросов решал удалённо, все тоже понятно, удобно, комфортно. Очень удобно было и по допам, все ненавязчиво, быстро и приемлемо по ценам. Заказал также и дополнительные зарядки и переходник, важно, что у ребят все в наличии есть. Настроили и передали мастер аккаунт, все тоже корректно и комфортно. В салоне все сотрудники приветливые. Большое спасибо всему коллективу Е. Н. Карс! Однозначно рекомендую!

Обращался в данный сервис с повреждениями кузова. Ребята молодцы все сделали очень качественно, быстро и за очень разумные деньги. На каждом этапе ремонта информировали о состоянии работ и о сроках. Всем рекомендую эту компанию👍🏻

Сервис РАЗОЧАРОВАЛ! Качество обслуживания не соответствует цене. Сотрудники неклиентоориентированы, счета готовят долго, любые мелочи превращаются в затяжной процесс

Приобретал Lynk co 900, который уже находился в пути из Китая. Сопровождал меня менеджер Сергей. На всех этапах (заказ, оплата автомобиля, оплата утильсбора) не было никаких проблем, главное следовать инструкциям менеджера. Не было ни задержек при переводе денег, ни с логистикой. Машину подготовили на 5+. Сервис установил допы, задержек так же никаких не было. Сергею огромное спасибо - всегда на связи, всегда помогает, плюс, показал, объяснил необходимый функционал автомобиля при его выдаче. Данный автосалон однозначно рекомендую!

Сказать, что я доволен это ничего не сказать. Все-таки Эн карс лучший сервис. Я очень доволен работой сервиса, отношением к клиентам, а новое помещение заслуживает отдельной похвалы.

Обнаружил недолив масла в редуктор через 1.5 года. Доказывать естественно ничего не смогли. Но получили характерный шум из редуктора.

Некомпетентный менеджер, чтобы посмотреть каждую машину нужно ждать по 10 минут пока ее запушут, откроют, а потом идти откапывать ее в снегу. По характеристикам, по ценообразованию тоже понимания почти нет, отправляют читать новости в канале телеграма. Печаль.

Доброго времени всем! На днях оставлял машину в Ен Сервисе, для установки нового чипа мультимедиа. Договорились , что сделают за пару дней, так как большая загрузка. Но уже позвонили на следующий день и сказали , что автомобиль готов, можно приезжать забирать. Огромное спасибо специалисту Ивану и мастеру на приёмке Максиму!!! Всё быстро грамотно и по делу!!! Молодцы!!!

Приехал к назначенному времени на ТО, машину оформили вовремя сказали что будут делать 2-2,5 часа после чего она простояла 1,5 на улице и к ней никто не приходил пока сам не подошел и не спросил когда возьмут в ремонт на что было сказано что они укладываются в отведенное время на ТО, потом через 20 минут её забрали на мойку, по и тогу через 2 часа после того как забрали на мойку её отдали, вообщем в место обещанных 2-2,5 часов машина была у них 4 часа и это на замену масла и фильтров, мастер за это время не разу не подошел и не объяснил почему такая задержка, хотя те люди которые были после меня уже давно уехали на своих машинах. Когда были в Мытищах было лучше и мастер приемщик подходил несколько раз сам и рассказывал на каком этапе проходил ТО и по времени всегда раньше машину отдавали

Всем доброго вечера! Сегодня стал счастливым обладателем долгожданного авто Ли7. Учитывая то, что авто заказал в 20х числах октября 2025 года, рискнув, что утиль может наступить с 1го ноября, прежил всю гамму чувств) когда его сдвинули на 1е декабря, все немного выдохнули) Ребята из E.N.Cars сделали все возможное и невозможное, чтобы привезти авто до повышения утиля. Изначально заказывал другой цвет, но в таком случае не успевали до повышения. Нашли выход предложив другой цвет и комплектацию, учитывая размеры утиля, выбор был очевиден) Заказав авто в 20х числах октября, в середине ноября авто уже было на границе и 27го ноября, снялись таможенные платежи и утиль! Очереди на лабораторию в МСК не позволили оформить ее до НГ, получил сразу после праздников. Огромное спасибо всей команде E.N.Cars, очень рекомендую - команда профессионалов! Все очень на высоком уровне и очень крутая новая локация в Вешках возле метро Алтуфьево. Ярко, заметно, качественно! Удачи и процветания команде E.N.Cars!

Менеджер Иван. Обещали поставку за 30-35 дней в итоге Я ждал 4 месяца. Заказал 19 августа, забрал 17 декабря. Куча не состыковок в работе. То машина уже едет, то машина оказывается еще не произведена заводом. То такой машины больше нет, давайте мы вам дадим вообще другого цвета. А по факту машину выдали Апреля месяца производства, хотя должна была быть сентябрь-ноябрь! Постоянные завтрака и не знание либо искажение реальной информации. Чем ближе была дата получения машины тем меньше мне стал отвечать менеджер Иван. В итоге, когда я пришел с претензией забирать машину, мне даже зарядку, которая должна была идти в комплекте, не хотели отдавать! Очень пожалел, что выбрал EN-Cars в качестве поставщика, потому что можно было купить намного дешевле и быстрее в других компаниях, как это сделали мои знакомые.

Отличный салон.все чётко и быстро. Все ребята молодцы.Рекомендую на все 100%.Всех с новым годом!!!!!

Сделка состоялась Очень переживал, когда покупал автомобиль так как он был ввезен по параллельному импорту и все эти процедуры для меня новые, но все завершилось хорошо, машину поставил на учет. Проблем нет.

Обратился к данной компании с просьбой подключиться к автомобилю Xiaomi YU7, провести диагностику и устранить ошибку. Для работы, как мне объяснили, требуется китайское диагностическое оборудование, которое, по их словам, в Москве есть только у них. Стоимость подключения к автомобилю была озвучена в 10 000 рублей. При этом обнаружение ошибок и их устранение оплачиваются отдельно, за дополнительную сумму. В связи с этим прошу руководство компании прокомментировать сложившуюся ситуацию. Автомобили Xiaomi присутствуют на рынке уже не первый год, и мне искренне непонятно, каким образом выстроена политика взаимодействия с клиентами. На основании накопленного опыта уже можно предполагать, с какими ошибками вы работаете, а с какими — нет. Почему же клиент должен платить 10 000 рублей только за подключение оборудования («вставить провода в автомобиль») без каких-либо гарантий, что ошибка будет обнаружена и тем более устранена? Я понимаю, что услуга диагностики может оплачиваться отдельно — это логично. Однако в таком случае она должна оплачиваться, если вы уверены, что способны провести диагностику. Устранение ошибок в большинстве случаев сводится к работе через компьютер и не требует дополнительного вмешательства в автомобиль, кроме использования диагностического оборудования. Более того, вы даже предварительно не можете оценить: • возможность обнаружения ошибки, • возможность её устранения, • ориентировочную стоимость работ. В такой ситуации мне совершенно непонятно, как клиент должен принять решение приехать к вам и заплатить 10 000 рублей авансом, не понимая, за что именно он платит и какой результат получит.

Сделка сорвалась Соответствует цена